Terugbetalingsbeleid:

Retourneren
Ons beleid is 14 dagen geldig na levering. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Als je bestelling al is verwerkt, vragen we je te wachten tot je pakket is afgeleverd en binnen 14 dagen na de dag van bezorging een retourzending aan te vragen.

Als u aanspraak maakt op de geld-terug-groeigarantie, raadpleeg dan de richtlijnen en het beleid op onze pagina Groeigarantie.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van terugzending. Bederfelijke goederen zoals etenswaren, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Extra niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing)
- Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout. - Elke retourzending met een vergoeding daaraan gekoppeld - Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of weigering van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betalingsmethode toegepast, binnen een bepaald bedrag dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleert u eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw tegoed creditcardmaatschappij, kan het enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.
Er kunnen toepasselijke kosten in rekening worden gebracht voor bepaalde annuleringen van bestellingen.

Omruilen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect zijn of beschadigd. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail.

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar je werd verzonden, U ontvangt een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.